Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est CH Entretien (EI – Célia Hennequin), 6 Impasse du Champ aux Pierres, 57855 Saint-Privat-la-Montagne.

Pour toute question : contact@ch-entretien.fr · 06 08 87 93 54.

Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de devis ou de contact, nous collectons les informations que vous saisissez : nom, téléphone, adresse e-mail, adresse ou ville, prestation souhaitée, surface approximative et message. Seuls le nom et un moyen de vous joindre sont indispensables.

Votre adresse IP est utilisée de façon temporaire, uniquement pour limiter les envois abusifs du formulaire ; elle n'est pas associée à votre demande.

Pourquoi nous les utilisons

Ces données servent à répondre à votre demande et à établir un devis. Elles sont traitées avec votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire, et pour réaliser les démarches précontractuelles que vous nous demandez. Elles ne sont ni vendues ni utilisées à d'autres fins.

Une demande de devis envoyée depuis ce site crée une fiche de prospect dans notre outil de gestion ; elle suit la règle d'anonymisation au bout de 3 ans sans échange, décrite ci-dessous.

Qui y a accès

Les personnes habilitées de CH Entretien qui traitent les demandes, ainsi que notre hébergeur technique, Hostinger International Ltd, qui stocke les données pour notre compte.

Durées de conservation

Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire. Les factures émises, les avoirs et les pièces comptables qui s'y rattachent sont conservés 10 ans, comme l'exige la loi (article L123-22 du code de commerce) ; les devis et les contrats qui les justifient sont conservés avec elles. Les informations d'un contact commercial ou d'une demande de devis (nom, coordonnées, adresse, notes) sont anonymisées automatiquement lorsqu'aucun échange n'a eu lieu depuis 3 ans ; seules des données statistiques qui ne permettent pas de vous identifier (étape, montant estimé, dates) sont conservées. Le contenu des e-mails que nous vous envoyons (devis, factures, relances, messages) est effacé automatiquement au bout d'1 an ; seules la date, l'objet et l'état d'envoi sont conservés, et votre adresse est alors masquée. Dans le journal de sécurité de notre application, l'adresse IP associée à une action est effacée au bout d'1 an, l'action elle-même et sa date étant conservées. Les sessions de connexion expirées, les compteurs de tentatives de connexion et les invitations non acceptées sont supprimés automatiquement, au plus tard dans la journée qui suit leur expiration (30 jours après pour les invitations).

Vos droits et comment les exercer

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à leur traitement et obtenir leur portabilité. Écrivez-nous à contact@ch-entretien.fr ou par courrier à 6 Impasse du Champ aux Pierres, 57855 Saint-Privat-la-Montagne : nous vous répondons dans un délai d'un mois. Pour un accès ou une portabilité, nous vous remettons un fichier lisible (format JSON) contenant vos données personnelles et leur historique. Pour un effacement, nous anonymisons vos données de façon irréversible, à l'exception des factures émises, que la loi nous oblige à conserver 10 ans ; nous refusons seulement l'effacement tant qu'une facture reste à payer ou qu'une intervention est planifiée. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité, et aucun service tiers de suivi. Deux cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site existent ; ils ne contiennent aucune donnée personnelle et ne demandent pas votre consentement :

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